もんもん

最近、仕事でもやもやする事が多いです‥
電話で担当部署に照会しても、「私は何をお答えすればいいのですか?」と聞かれたり、求めていたものではない答えをされたり。
「私は何を答えれば・・」には、びっくりしすぎて、言葉が出ず、もういいですと引き下がるしかできず。
求めていた質問に対する答えが返ってこないケースについては、なんでそうなってしまったのか全くわからず。
照会先では厄介者として噂になっていそう。
(今まではそんなことなかったのに、いちいち名前を復唱されるし)
どうしても関わらなくてはならない部署なので、なかなか辛い>_<

まずは❶じぶんの電話を録音し、きちんと相手に伝わる話し方ができているか
❷誰と話して、トラブルになるのか(相手が悪いのかわたしに問題があるのか)
❸あたまぐちゃぐちゃで話していることも確かにあるので、フローチャートを使用して、電話専用のノートに記録

で改善する!!

初めまして

30代女子OLです!将来への漠然とした不安を感じつつ、でもビクビクしているだけでは仕方がないので、自己啓発を頑張ります!!


2016年度後半の予定は。。

⑴業界試験に合格する!(6科目)

→テキストは会社で配布されるので丸暗記

⑵簿記3級

⑶論理的思考力をつける!

→どうやって?!

まず身につけ方を調べてみる!?🤔